Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.

Katalog
Dokumenty piśmiennicze
Pobierz opis bibliograficzny
  • Autor/twórca: Zeithaml, Valarie A.
  • Tytuł: Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner.
  • Miejsce i data wydania: Boston, London : cop. 2003.
  • Wydawca: Irwin/McGraw-Hill,
  • Opis fizyczny: XX, 668 s. : il., rys., wykr. ; 27 cm.
  • Język: pol
  • Hasła przedmiotowe/Temat:
    • Usługi
    • Obsługa klienta
  • ISBN: 0072471425
  • Wydanie: 3rd. ed.
  • Seria: McGraw-Hill Higher Education
  • ISBN2: 0072471425
  • Sygnatura: XXIII/9
  • Lokalizacja egzemplarza: Czytelnia