Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Moller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshall.

Опис

• Autor/twórca: Barlow, Janelle.
• Tytuł:
  • Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Moller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshall.
  • Tyt. oryg. Complaint is a gift
• Miejsce i data wydania: Warszawa : 2001.
• Wydawca: Wydaw. Naukowe PWN,
• Opis fizyczny: 249 [3] s. : il. ; 21 cm.
• Język: pol
• Hasła przedmiotowe/Temat:
  • Obsługa klienta
  • Reklamacja
• ISBN: 8301133724
• ISBN2: 8301133724